Questions fréquentes

Questions fréquentes

Comment passer une commande ?

Les étapes pour passer une commande sont les suivantes :

  1. Ajoutez les produits à votre panier.

  2. Vous pouvez choisir de payer via notre site ou avec PayPal.

    • Si vous utilisez le site, cliquez sur le bouton vert “Checkout” (Passer la commande) situé sur la droite de la page.

    • Si vous utilisez PayPal, cliquez sur le bouton “PayPal”.

  3. Vous serez redirigé vers la page “Informations client”, où vous devrez renseigner :

    • Adresse e-mail

    • Nom

    • Adresse

  4. Si vous avez un code promotionnel, saisissez-le dans le champ “Discount” (Remise) sur la droite et cliquez sur “Apply” (Appliquer) pour que la remise soit calculée.

  5. Cliquez sur “Continue to Shipping Method” (Continuer vers la méthode de livraison) pour vérifier que votre adresse de livraison est correcte (si différente de l’adresse de facturation).

  6. Cliquez sur “Continue on to Payment Method” (Continuer vers la méthode de paiement), saisissez vos informations de paiement et choisissez si l’adresse de facturation est la même que l’adresse de livraison.

  7. Une fois toutes les informations remplies, cliquez sur “Complete Order” (Finaliser la commande).
    Le système affichera un récapitulatif de la commande et un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

En cas de problème lors du passage de la commande, contactez notre service client à service@lifesisu.com.

Que faire si un produit est manquant ou incorrect ?

Si un produit est manquant ou incorrect, envoyez un e-mail à service@lifesisu.com.
Veuillez fournir votre numéro de commande (Order #) et une preuve (photo de moins de 1 Mo).
Nous vous enverrons immédiatement le produit correct gratuitement, sans nécessité de retourner le produit erroné – il restera pour vous comme cadeau.

Comment savoir si ma commande a été correctement passée ?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande et les détails d’achat.

Puis-je modifier les produits de ma commande ?

Vous pouvez modifier votre commande le jour même avant 23h00 (heure du Pacifique, PDT).
Envoyez un e-mail à service@lifesisu.com pour demander une modification.

Comment ajouter un produit au panier ?

  1. Accédez à la page du produit souhaité et sélectionnez la variante souhaitée.

  2. Cliquez sur “Add to Cart” (Ajouter au panier).

  3. Sur la page du panier, ajustez la quantité dans le champ “Quantity” (Quantité), puis continuez vos achats ou passez à la commande.

Comment consulter le contenu de mon panier ?

Cliquez sur l’icône “Cart” (Panier) en haut du site.
Vous pouvez :

  • Modifier la quantité de chaque produit.

  • Supprimer un produit en cliquant sur “Remove” (Supprimer).

Comment supprimer un produit du panier ?

Cliquez sur l’icône “Cart” (Panier) en haut à droite, trouvez le produit à supprimer et cliquez sur “Remove” (Supprimer). Le produit sera retiré et la page actualisée.

Comment modifier la quantité d’un produit dans le panier ?

Cliquez sur l’icône “Cart” (Panier), puis modifiez la quantité souhaitée dans le champ “Quantity” (Quantité) à côté du produit. Le prix et la quantité seront automatiquement mis à jour.

Quels navigateurs sont recommandés ?

Nous recommandons :

  • Google Chrome

  • Safari

  • Firefox

  • Internet Explorer

Quels modes de paiement sont disponibles ?

Nous acceptons :

  • Cartes de crédit (MasterCard, Visa, American Express, Discover)

  • PayPal

  • Apple Pay

Comment payer avec PayPal ?

PayPal est la méthode de paiement en ligne la plus simple.
Ajoutez les produits au panier et cliquez sur “PayPal” pour être redirigé vers le site PayPal.
Assurez-vous de saisir correctement vos informations de paiement pour un paiement rapide et sécurisé.

Comment utiliser un code promo ?

  1. Ajoutez les produits et cliquez sur “Checkout” (Passer la commande).

  2. Renseignez vos informations de livraison.

  3. Dans le coin supérieur droit, saisissez votre code dans le champ “Discount” (Remise).

  4. Cliquez sur “Apply” (Appliquer) et vérifiez que la remise est bien appliquée.

Quelle est votre politique de retour et d’échange ?

Veuillez consulter notre [Politique de retour (Return Policy)].
Notre équipe service client est disponible 24/7 pour répondre à vos questions.

Comment retourner un produit ?

Contactez notre service client par e-mail à service@lifesisu.com pour obtenir les instructions de retour.

Quelle est votre politique d’annulation de commande ?

Les commandes peuvent être annulées le jour même avant 23h00 (heure du Pacifique, PDT).
Après ce délai, l’annulation n’est plus possible.
Pour annuler, envoyez un e-mail à service@lifesisu.com.

Les commandes en ligne sont-elles sécurisées ?

Oui. Nous prenons la sécurité de vos informations très au sérieux.
Toutes les informations personnelles et bancaires sont transmises via une connexion sécurisée SSL.

Est-il sûr d’utiliser ma carte bancaire sur votre site ?

Oui. Notre site utilise des passerelles de paiement sécurisées avec cryptage AES-256 pour garantir la sécurité des transactions.

Mes informations personnelles resteront-elles confidentielles ?

Oui. Toutes les informations que vous fournissez sont strictement confidentielles.
Sauf obligation légale, nous ne partagerons, louerons ni ne vendrons jamais vos informations personnelles sans votre consentement.